Encontré una presentación con la cual estoy seguro que más de uno se sentirá identificado (y que más de uno debería). La historia del león y el departamento de la hormiga.

Si no pueden ver la presentación directamente pueden verlo desde la web aquí: Slideshare.net

Definitivamente el proceso de creación de una página web, por muy estándar que sea, es único para cada empresa y para cada individuo. Debe ser un proceso de auto-aprendizaje constante el escuchar las especificaciones del cliente, identificar las necesidades y calcular el alcance.

Un detalle donde se pierden muchos freelancers y empresas emprendidas por freelancers por igual es en el alcance de un proyecto. A la hora de realizar el análisis de un proyecto es necesario verlo desde el inicio hasta el final, pero es super importante que el cliente también pueda ver el inicio y final de un proyecto. Si bien a la hora de hacer una propuesta hay que tener claro que debemos tener cierto nivel de flexibilidad en relación a lo que ofrecemos, también hay que saber hasta dónde se puede llegar con el presupuesto establecido, no hacerlo nos lleva al típico proyecto interminable donde el cliente siempre quiere un poco más.

Pero ¿cómo se puede calcular el alcance de un determinado proyecto al momento de la propuesta?

En realidad es más sencillo de lo que parece, simplemente es detener el espíritu comercial un momento, cerrar una venta es importante pero hay que saber en qué nos estamos metiendo. Hay que analizar, estructurar e idear las opciones que el cliente necesita, y saber ocultarlos entre las opciones que el cliente cree que necesita.

Una vez hecho esto hay que definir límites y plantearlos claramente. En estas circunstancias he descubierto que lo mejor es preparar un esquema de navegación desde el punto de vista del usuario final, para que el cliente pueda saber de antemano lo que se podrá y no se podrá hacer en la web.

Presentamos el esquema al cliente, si el cliente lo aprueba entonces ya tenemos el proyecto web hecho en casi un 50%. No habrá sorpresas al final del proyecto (claro, uno debe estar seguro de que entiende cómo hacer todo lo que ha propuesto).

En el mercado se tiende a menospreciar un proyecto; sea por parte del cliente, quien lo menosprecia para tratar de conseguir un mejor precio; o por parte del desarrollador, quien lo menosprecia para convencerse de que puede hacerlo con tal de cerrar rápido el trato.

Al final, una clara definición del alcance de cada proyecto es la mejor opción para mantener sana una relación cliente-proveedor.